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2021年质量工作计划这样制定

文章附图

下周即将迎来2021年,推荐一篇做质量工作计划方法的文章,一起来做一个实实在在的2021年度质量工作计划吧!

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无论是单位还是个人,无论办什么事情,事先都应有个打算和安排。有了计划,工作就有了明确的目标和具体的步骤,就可以协调大家的行动,增强工作的主动性,减少盲目性,使工作有条不紊地进行。同时,计划本身又是对工作进度和质量的考核标准,对大家有较强的约束和督促作用。


计划对工作既有指导作用,又有推动作用,搞好工作计划,是建立正常的工作秩序,提高工作效率的重要手段。写工作计划实际上就是对我们自己工作的一次盘点。让自己做到清清楚楚、明明白白。


工作计划两种形式


1、消极式的工作(救火式的工作:灾难和错误已经发生后再赶快处理)


2、积极式的工作(防火式的工作:预见灾难和错误,提前计划,消除错误)


写好工作计划的要求


1、工作计划不是写出来的,而是做出来的。

2、计划的内容远比形式来的重要。要拒绝华丽的词藻,欢迎实实在在的内容。

3、工作计划要求简明扼要、具体明确,用词造句必须准确,不能含糊。

4、简单、清楚、可操作是工作计划要达到的基本要求。

制订好工作计划须经过的步骤


1、根据上级的指示精神和市场的现实情况,确定工作方针、工作任务、工作要求,再据此确定工作的具体办法和措施,确定工作具体步骤。环环紧扣,付诸实现。

2、根据工作中可能出现的偏差、缺点、障碍、困难,确定预定克服的办法和措施,以免发生问题时,工作陷于被动。

3、根据工作任务的需要,组织并分配力量、资源,明确分工。

4、计划草案制定后,应交相关联的人员讨论。

5、在实践中进一步修订、补充和完善计划。

工作计划的表现形式

1、条文形式:一般详细的计划多采用条文形式。

2、表格形式:简单的计划多采用表格形式。

3、文件形式:时限长的计划多采用文件形式。


写好工作计划四大要素


1、工作内容:做什么(WHAT)--------工作目标、任务。

计划应规定出在一定时间内所完成的目标、任务和应达到要求。任务和要求应该具体明确,有的还要定出数量、质量和时间要求。

2、工作方法:怎么做(HOW)---------采取措施、策略。

要明确何时实现目标和完成任务,就必须制定出相应的措施和办法,这是实现计划的保证。措施和方法主要指达到既定目标需要采取什么手段,动员哪些力量与资源,创造什么条件,排除哪些困难等。总之,要根据客观条件,统筹安排,将“怎么做”写得明确具体,切实可行。特别是针对工作总结中存在问题的分析,拟定解决问题的方法。

3、工作分工:谁来做(WHO)-----工作负责。

这是指执行计划的工作程序和时间安排。每项任务,在完成过程中都有阶段性,而每个阶段又有许多环节,它们之间常常是互相交错的。因此,订计划必须胸有全局,妥善安排,哪些先干,哪些后干,应合理安排。而在实施当中,又有轻重缓急之分,哪是重点,哪是一般,也应该明确。

在时间安排上,要有总的时限,又要有每个阶段的时间要求,以及人力、物力的安排。这样,使有关单位和人员知道在一定的时间内,一定的条件下,把工作做到什么程度,以便争取主动,有条不紊地协调进行。

4、工作进度:什么时间做(WHEN)------完成期限。


工作计划写作的注意事项


写好工作计划五大原则:

1、对上负责的原则。要坚决执行上级的指示精神,服从全局利益,反对本位主义。

2、切实可行的原则。要从实际情况出发定目标、定任务、定标准。

3、集思广益的原则。广泛听取意见、博采众长,众人参与,反对主观臆断。

4、突出重点的原则。分清轻重缓急,突出重点,以点带面,不能眉毛胡子一把抓。

5、防患未然的原则。写明相关保护或者防备的措施。
工作计划写出来,目的就是要执行。执行不是人们通常所认为的“我的方案已经拿出来了,执行是执行人员的事情。出了问题也是执行人员自身的水平问题”,计划能不能真正得到贯彻执行,不仅仅是执行人员的问题,也是写计划的人的问题。

1、首先,要调查实际情况,根据本部门结合企业现实情况,做出的计划才会被很好执行。

2、其次,各部门每月的工作计划应该拿到例会上进行公开讨论。

3、最后,修订后的工作计划应该有企业领导审核与签字,并负责跟踪执行和检查。

质量管理年度工作计划内容


一般来说,质量管理年度工作计划主要分九个部分,供参考:


工作重点

供应商质量管理

行业(企业)标准的推广

检验工具

成本控制

客户投诉

绩效考核

教育培训

品质改善活动推进


一、明年工作重点


采用周报和月报对当周、当月工作进行总结并制定下周、下月的工作计划。各责任人按计划行事,并做到跟踪、验证并保证总体任务的完成。


制定部门质量目标:包括成品漏检率、品质异常跟踪处理率、出货批合格率等,以确保品质监控的质量。


加强技能知识学习。学习测试和质量检验方面的知识,提高检验人员综合能力,以便在产能扩大,部门人力紧张时确保部门目标任务的完成。


加强团队管理,减少人员流失,增进协作意识,确保部门完整性。


加强制程质量控制,设计QC工程图,搭建质量控制的整体框架。


完善质量控制流程和检测手段:建立和完善进料、制程以及成品出货检验之作业流程和检验标准。


客诉分析和解决要落实到根本。目前的客诉分析还不够深入,质量工程师也没有完全介入到客诉的分析和改进中,改进不彻底。今年在处理质量投诉的过程中,要更加重视反复出现的问题,必要时提出预警,积极预防。做到召集相关部门进行原因分析,及时制订整改措施、预防措施,协助客服人员在三天内回复给客户,质量管理部监督执行并追踪处理情况。


质量管理部在体系方面要进行全面的整理和建设,对各部门的体系文件重新检讨,真真正正做到说、做、写一致,并分阶层培训,普及ISO知识,对新员工进行上岗培训并保证充分理解个人工作职责;对管理者进行ISO强制培训及考核等,并认真学习及执行各部门之相关文件。让各部门熟悉各自工作职能并严格按ISO体系文件要求执行。


分析过往一年的质量问题,体现了现有品质控制手段不够完善,有漏洞。主要是对产品检验手段和检验技术的缺乏,导致很多问题分析得不够全面彻底。这也是未来质量管理部检验工作要积极改进的地方。


2、供应商质量管理


签订质量保证协议;


交货时必须提供产品出货检验报告;


加强来料数量、包装外观等确认;


制作供应商质量月报表,定期召开供应商质量会议;


跟进供应商质量改善行动;


供应商审核与评价;


供应商评级管理:月批合格率≥95%为A级;月批合格率<95%或≥85%为B级;月批合格率<85%为C级;对被评为C级的供应商发出纠正预防措施报告,要求其改善质量,对整体素质较差的供应商建议剔除。


3、行业(企业)标准的推广


行业知识教材的编写。由质量管理部召集研发、技术、业务、生产等人员,收集相关的基础知识,再查阅收集相关的国内外标准,把这些资料转化为本公司的内部文件。


对此内部文件进行讨论,请有关专业人士修订。经审核和批准后向公司内部及客户方推广与应用。


为加强行业标准的应用,需在公司内开展相应的内部学习培训,并进行定期考核,将考核的结果作为员工晋升和加薪的依据,最终达到所有员工熟悉行业标准。


4、检验工具的添置、校正及保养


建立设备管理台帐,申请表;


建立设备领用借用登记表;


制定设备定期点检计划,对设备进行维护和保养;


测量系统分析;


制定检验设备、仪器、工具的操作指导;


必要时根据操作指导制定培训教材。


5、成本控制


合理的预防成本 尽量给产品设计与验证提供充足的时间,总比造成客户投诉后处理起来要经济的多;


降低检验成本 包括仪器设备的维护与校正,人员的培训等等,检验方式的合理运用;


减少不良成本 包括报废、返修等内部损失以及退货、投诉处理、返修、索赔、运输、公司形象等外部损失成本。


6、客户投诉


参照目前的投诉处理流程进行,但是增加下列事项:


当调查出原因后,必须即时制定出改善措施;


将改善措施落实到工序上实施,并确认效果;


质量管理部定期跟踪投诉改善效果;


对再次发生类似问题的投诉,一定要追究上次纠正措施实施的有效性之后,再来分析处理;


客诉处理结果输出到岗位绩效考核。


7、绩效考核


工作业绩方面:个人素质、工作量、工作效率、工作达成度等;


工作能力方面:计划性、应变力、改善提案、岗位技能、发展潜力、工作思维等;


工作态度方面:团队精神、责任感、执行力、主动性、言行举止等;


同时也将把出勤、处罚、奖励记入评分系统,计算总得分。


8、教育培训


建立培训登记表格,制定定期培训计划,对与品质相关的人员进行品质意识培训。有必要时,可安排有关人员接受外部培训,提倡部门人员勤勉自修或接受外部教育,鼓励大家积极向上,积极培养内部讲师,质量工程师都要成为本领域的培训讲师,并对质量专题有讲授能力,授课覆盖率要达到应该掌握人数80%以上,授课人次总和将成为年终考核指标之一。


9、品质改善活动推进


QCC品管圈活动 •全员参与,全员品管,组织各部门进行QCC活动;


QC旧七种工具(查检表、层别法、因果图、柏拉图、散布图、直方图、管制图)


注意日常数据的提取,按季度分析出具体数据,用于提出预防措施;


5S活动。


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